Política de privacidad

Este documento describe cómo se gestionan los datos personales al interactuar con el sitio. El tratamiento se realiza conforme a GDPR, LOPDGDD y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso o uso del sitio implica conocimiento de esta información.

1. Alcance

Esta política se aplica a distintas situaciones relacionadas con el uso del sitio:

• Navegación y utilización de sus funcionalidades

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones posteriores

Los usuarios menores de 14 años no deben facilitar datos personales. En caso de detectarse, se aplicarán las medidas correspondientes según normativa.

2. Datos recopilados

Durante el uso del sitio pueden tratarse distintos tipos de información:

• Datos proporcionados directamente: nombre, dirección, contacto, detalles de pedidos y pagos

• Información recogida automáticamente: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y páginas visitadas

• Cookies: utilizadas para el funcionamiento del sitio, preferencias y análisis, según elección del usuario

3. Finalidad y base legal

Los datos se utilizan en función de diferentes finalidades y fundamentos:

• Gestión de pedidos y entregas, basada en la ejecución de un contrato

• Atención al cliente vinculada a servicios solicitados

• Análisis del sitio y mejora de la experiencia, apoyado en interés legítimo

• Envío de comunicaciones cuando exista consentimiento o interés legítimo aplicable

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y normativa

Los datos no se emplean para acciones de marketing de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten mantener sesiones, gestionar el carrito y analizar la navegación.

• En la primera visita se puede aceptar, rechazar o configurar su uso

• Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento desde el navegador o ajustes del sitio

Más información disponible en la Cookies.

5. Seguridad de la información

Para reducir riesgos asociados al tratamiento de datos, se aplican medidas como:

• Transmisión cifrada mediante TLS/SSL

• Protección de información sensible en almacenamiento

• Sistemas de control de acceso según niveles de autorización

• Herramientas de monitorización y defensa de red

• Evaluaciones periódicas de seguridad y revisión interna

6. Compartición y transferencias internacionales

En determinadas situaciones, los datos pueden compartirse con terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx

• Plataformas de pago

• Proveedores técnicos

Si existe transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas.

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad; por ejemplo, la información de pedidos suele mantenerse al menos 5 años

Ante incidencias de seguridad, se actúa conforme a las obligaciones legales aplicables

8. Derechos del usuario

De acuerdo con GDPR, los usuarios pueden:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar rectificación o eliminación

• Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos

• Solicitar portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento cuando corresponda

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto, y se gestionan según cada caso.

9. Actualizaciones

Esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios. Las versiones actualizadas se publican en el sitio y aplican desde su entrada en vigor.

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos se desarrolla dentro del marco legal vigente, con revisiones periódicas orientadas a mantener la conformidad normativa y la seguridad de la información.