Información legal adicional
Este documento proporciona información complementaria sobre transacciones y servicios, conforme a la normativa española y europea, incluyendo la Directiva de Derechos de los Consumidores 2011/83/EU y GDPR.
1. Datos básicos y cumplimiento
Productos disponibles: muebles de interior y exterior
Usuarios: residentes en España y sus territorios
Dirección de referencia: 900 N Sunflower St, Geneva, AL 36340, US
Los productos cumplen con normas de seguridad y etiquetado de la UE, ingresando al mercado por canales autorizados
2. Precios y entregas DDP
Los precios incluyen IVA y otros impuestos aplicables
Los pedidos suelen gestionarse mediante DDP (entrega con impuestos pagados)
Cada envío incluye factura comercial y documentación necesaria para aduanas
3. Logística y tiempos de entrega
Transportistas habituales: DHL, FedEx, UPS
Origen de envío: Estados Unidos
Procesamiento: dentro de aproximadamente 3 días hábiles tras confirmación de pago
Entrega estimada: 9–13 días hábiles, según ubicación y aduanas
Se proporciona información de seguimiento para consultar el estado del pedido
4. Pagos y tratamiento de datos
Procesamiento de datos conforme a GDPR
Pagos gestionados por servicios externos que cumplen PCI-DSS
No se almacenan datos completos de tarjetas
La transmisión de información se realiza mediante HTTPS/TLS
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de datos a través de los canales de contacto
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Según normativa de protección al consumidor de la UE, se puede solicitar desistimiento dentro de 14 días naturales desde la recepción
Los productos deben mantenerse sin usar y con el embalaje original
Las solicitudes se revisan y se gestionan devoluciones o cambios según las reglas aplicables
Más información disponible en la sección de Devoluciones, reembolsos y cambios
6. Garantías y soporte posventa
Aplicación de las garantías contempladas en la legislación de la UE
Se pueden gestionar incidencias por productos defectuosos o que no coincidan con la descripción
Consultas disponibles a través de los datos de contacto
7. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se recomienda resolver controversias mediante comunicación directa
Si no se alcanza acuerdo, se pueden presentar reclamaciones ante organismos de consumidores o tribunales españoles
Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable
8. Representante GDPR y asuntos de datos
Conforme al artículo 27 de GDPR, se dispone de un contacto dentro de la UE para asuntos de datos
Correo electrónico: order@nestziva.com
Los usuarios pueden enviar solicitudes sobre acceso, corrección o eliminación de información
9. Información complementaria
Los procedimientos y la información se ajustan a la normativa vigente, incluyendo precios, logística y tratamiento de datos
La información concreta se confirma en la página de checkout y en los documentos de políticas aplicables